Infrastruktur Tiket Event
Platform Tiket untuk Event Skala Besar
Dibangun untuk menangani lonjakan pembelian tiket, memblokir bot calo, dan menyediakan alur kerja otomatis bagi promotor di Google Cloud.
Hold atomik dual-timer menjaga kuota agar tiket tidak terjual melebihi kapasitas saat trafik melonjak.
Waktu respon hold reservasi dan checkout cepat saat penjualan tiket dibuka.
Tersedia dalam Bahasa Indonesia, Inggris, Mandarin, Korea, Thailand, dan Tagalog.
Berjalan di Cloud Run, Cloud SQL, Vertex AI Model Garden, dan Cloud CDN.
Kendala Penjualan Tiket Skala Besar pada Sistem Konvensional
Ketika ribuan pembeli serentak memesan tiket konser atau festival di Asia Tenggara, sistem tiket konvensional sering mengalami crash atau overselling.
Masalah yang Sering Terjadi
- •Lock contention pada database memicu checkout terhenti dan error 504 gateway timeout saat trafik puncak.
- •Ghost inventory dan overselling berujung pembatalan pesanan sepihak dan komplain penonton.
- •Input manual promotor: menyalin denah kursi, kategori harga, dan terjemahan memakan waktu berjam-jam.
- •Bot calo memborong tiket kuota utama saat pembeli asli tertahan antrean.
Cara Kerja Epro Tiket
- Hold kuota atomik dengan timer checkout 5 menit dan timer pembayaran 10 menit menjaga akurasi kuota saat beban tinggi.
- Buku besar finansial append-only dengan rekonsiliasi idempoten mencegah overselling.
- Vertex AI mendigitalkan denah kursi promotor dan menghasilkan geometri venue dalam hitungan detik.
- Cloud Armor WAF dan pembatasan laju di edge memblokir jaringan bot calo pada rute checkout.
Penerapan Vertex AI dan Gemini di Epro Tiket
Epro Tiket menggunakan Google Cloud Vertex AI untuk mengotomatiskan persiapan promotor, membaca denah kursi dengan visi komputer, dan memproduksi materi promosi.
Digitalisasi Denah Kursi
Promotor mengunggah gambar poster layout (JPEG/PNG). Gemini Vision membaca kategori tiket, harga IDR, dan sampel warna kanvas ke tier katalog terstruktur.
Vektorisasi Geometri Denah Venue
Membaca denah arsitektur dan menghasilkan geometri vektor 2D (poligon, persegi, path) yang terhubung ke tier tiket, tanpa pembuatan CAD manual.
Penerjemahan Multibahasa
Mendeteksi bahasa per kolom data dan menerjemahkan ke 6 bahasa dengan menjaga istilah teknis acara tanpa pergeseran arti.
Pembuat Video Promo Event
Pipeline naskah ke video: Gemini menyusun naskah bicara, model gambar menempatkan presenter di depan poster, dan Veo 3.1 merender klip video promosi.
Studio Konten Media Sosial
Menyusun teks promosi untuk X (280 karakter), Instagram (2.200 karakter), Threads, Facebook, dan TikTok dengan pembatasan agar harga tiket tetap akurat.
Penerbitan Artikel dan Metadata Pencarian
Menyusun artikel pratinjau acara, panduan kota, dan metadata Google Search untuk CMS, membantu acara terindeks pada pencarian calon penonton.
Pencarian Semantik Berbasis Vektor
Menemukan acara berdasarkan maksud pencarian alami ("konser jazz akhir pekan di bandung") menggunakan embedding vektor di samping kata kunci SQL.
OCR Verifikasi Bukti Transfer
Membaca nama pengirim, nominal transfer, waktu, dan nomor rekening dari bukti transfer untuk mempercepat konfirmasi pembayaran manual.
Operasional Event dari Pembuatan hingga Pintu Masuk
Mencakup pengaturan kuota, penyelesaian pembayaran, dan penerimaan penonton di lokasi.
Mesin Booking Dual-Timer
Menerapkan batas hold 5 menit saat pengisian data dan 10 menit untuk pembayaran. Kuota yang belum dibayar otomatis kembali ke inventaris.
Peta Denah Kursi Interaktif
Denah SVG dengan pemilihan section, baris, dan nomor kursi, dilengkapi indikator kapasitas dan zona waktu nyata.
Integrasi Gateway Pembayaran
Mendukung QRIS, Virtual Account (BCA, Mandiri, Permata, BTN), GoPay, ShopeePay, OVO, kartu debit/kredit, dan gerai retail.
Konsol Pengelolaan Promotor
Alur 6 langkah pembuatan acara, kuesioner data pembeli, kode promo bertingkat, dan kode undangan khusus.
POS Box Office di Lokasi (`/pos`)
Terminal kasir on-site untuk penjualan tiket langsung dan validasi barcode/QR, dilengkapi rekonsiliasi kas dan pencegahan tiket ganda.
Pengiriman Pesan Penonton
Penyampaian pesan WhatsApp dan email untuk e-tiket, status antrean, penawaran waitlist, dan pengingat jadwal acara.
Arsitektur Google Cloud
Dikonfigurasi untuk ketersediaan tinggi, akses zero-trust, dan penskalaan horizontal saat lonjakan trafik.
Google Cloud Run
Layanan Next.js dalam kontainer Cloud Run yang melakukan penskalaan otomatis saat lonjakan trafik pembelian tiket.
Cloud SQL for MySQL
Database terkelola dengan Point-in-Time Recovery (PITR), backup otomatis, jaringan IP privat, dan read replica untuk pelaporan.
Cloud Storage & Cloud CDN
Distribusi media poster acara melalui CDN dan signed URL aman untuk pengiriman e-tiket serta bukti bayar.
Cloud Armor & reCAPTCHA
Firewall aplikasi web dan mitigasi bot untuk melindungi rute checkout dari skrip pembelian otomatis dan serangan trafik.
Secret Manager
Penyimpanan kredensial teraudit untuk API pembayaran, token WhatsApp, dan akun layanan Google Cloud.
BigQuery & Looker Studio
Penyimpanan data analitik untuk memantau konversi checkout, performa referral, dan rekonsiliasi transaksi.
Everyday Production (EPro Group)
Epro Tiket adalah platform tiket event yang dikembangkan oleh Everyday Production (EPro), perusahaan produksi event dan teknologi di Indonesia.
Berbekal pengalaman teknis mengelola produksi audiovisual, live streaming, dan tata kelola panggung event hiburan serta korporat, tim EPro membangun Epro Tiket untuk menangani kebutuhan konkurensi dan antrean tiket di Asia Tenggara.
Perlindungan Data dan Integritas Transaksi
Data Pribadi Pembeli Tidak Dikirim ke Model AI
Data identitas pembeli dibersihkan sebelum prompt diproses. Model AI hanya menerima detail dan metadata acara.
Buku Besar Finansial Append-Only
Setiap transaksi pembelian, fee, diskon, dan refund dicatat dalam buku besar append-only untuk rekonsiliasi dengan mutasi gateway pembayaran.
Tanda Tangan Digital pada Tiket QR
Setiap e-tiket memiliki tanda tangan digital pada kode QR dengan pencegahan pemindaian ulang saat masuk venue.
Integrasi Gateway PCI-DSS Level 1
Pemrosesan pembayaran dikelola melalui mitra berlisensi resmi dengan enkripsi token, 3D Secure 2.0, dan deteksi kecurangan.
Pertanyaan dari Promotor dan Peninjau
Apa perbedaan Epro Tiket dengan platform tiket konvensional?
Epro Tiket memadukan mesin reservasi dual-timer yang mencegah overselling dengan otomasi berbasis Google Cloud dan Vertex AI. Promotor dapat mendigitalkan denah kursi dari gambar, menerjemahkan info acara ke 6 bahasa, membuat video teaser, dan mengelola loket box office di venue dari satu sistem.
Bagaimana Epro Tiket mencegah overselling saat lonjakan pembelian?
Saat pembeli memilih tiket, sistem mengunci kuota selama 5 menit untuk pengisian identitas, dilanjutkan 10 menit untuk pembayaran. Jika waktu habis, pembersihan berkala database otomatis mengembalikan kuota ke inventaris.
Layanan Google Cloud dan Vertex AI apa saja yang aktif di produksi?
Epro Tiket menggunakan Vertex AI Gemini 3.6 Flash untuk transkripsi denah kursi dan metadata pencarian, Gemini 3.5 Flash Lite untuk penerjemahan multibahasa, Gemini 3.1 Pro untuk vektorisasi denah venue, dan Vertex AI Veo 3.1 untuk pembuatan video promosi.
Bagaimana promotor event dapat bermitra dengan Epro Tiket?
Promotor dapat menghubungi tim kemitraan melalui email marketing@eproid.com atau WhatsApp. Kami menyediakan persiapan event, akses konsol promotor, microsite khusus, hingga perangkat pemindai tiket di lokasi.
Kelola Penjualan Tiket Event Anda di Epro Tiket
Checkout stabil saat trafik tinggi, alur kerja promotor otomatis, dan proses pemesanan yang jelas bagi penonton.